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企业要营销好自己的品牌或产品，要学会利用二八定律来梳理客户和做好分类管理。企业善于利用二八定律，能帮助其达到营销事半功倍的效果。

陈湛匀教授指出：20%的铂金客户创造了80%的利润，80%的黄金级客户、钢铁级客户及乌铅级客户只创造20%的利润。

（陈湛匀教授）

以下是陈湛匀教授的部分观点实录：

企业家要学会梳理客户，将客户进行分类，我们在这里借鉴隋塞莫尔（ValarieA.Zeithaml）、勒斯特（RolandT.Rust）、兰蒙（KatherineN.Lemon）在年提出的客户金字塔模型，主要是按照客户对企业贡献值大小进行分类，主要包括铂金级客户、黄金级客户、钢铁级客户及乌铅级客户。20%的铂金客户创造了80%的利润，80%的黄金级客户、钢铁级客户及乌铅级客户只创造20%的利润。

（陈湛匀教授）

因此我们要做好分类管理，对不同类别的客户选择提供不同的服务，高度重视铂金客户，用铂金员工、铂金服务、铂金环境去服务铂金客户群，建立专门的档案，定期委派专员与客户进行对接、访问，不断满足其多样化和个性化的需求，保持客户粘性；积极维护黄金客户，对于刚铁和铅级客户，注重开发客户的长期价值。

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陈湛匀，著名经济学家，金融学教授，博士生导师，拟人化企业资本运营理论创始人。任中国商业联合会专家委员、中国粮食经济学会常务理事、国家自然科学基金评审专家、上海市投资学会副会长。

创造性地提出了统计分布监管资本流动等理论，已培养硕士研究生、博士研究生百余名。已出版专著20余本，获得近20项国家级、省部级优秀科研奖，主持完成近30项国家级、省部级科研项目。部分课题研究结论和建议摘要已被国务院内参转载。

上海电视台《地产夜话——湛匀妙语》栏目主持人，中国第一财经、东方卫视、凤凰卫视等媒体特邀嘉宾，在《东方大讲坛》《世纪讲坛》等栏目所做电视演讲深受好评。

长期受邀为北京大学、清华大学、香港大学学生授课，与英国、美国、法国、德国、加拿大等国家的知名高校进行系列学术交流，走访过多个国家和地区，被誉为具有国际视野、深受欢迎的实战型金融专家。

长期专注于地产金融、高新技术、中小企业成长等研究，在多家知名公司担任董事，曾辅导不少企业成功上市，具有高度的行业前瞻思维和丰富的实际经营经验。